Términos y Condiciones

(Actualizado al 27 de febrero de 2017)

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

Sonicon S.A.C. (en adelante, Sonar), empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú e identificada con RUC Nº 20545552532, con domicilio fiscal en Calle Ruiseñores Oeste Nº 277, interior 302, Urb. Corpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, Perú, le da la bienvenida al sitio web www.sonar.com.pe (en adelante, el Sitio Web). Por favor, le agradeceremos que lea detenidamente, entienda y acepte los siguientes términos y condiciones generales (en adelante, los Términos y Condiciones Generales) que a continuación se detallan, pues, toda aquella persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio Web y/o los productos y servicios ofrecidos en el mismo (en adelante, Los Productos y Servicios), deberá hacerlo sujetándose a los mismos y/o a las modificaciones que puedan ser introducidas en el futuro. Tenga en cuenta que en caso usted no acepte estos Términos y Condiciones Generales no podrá hacer uso del Sitio Web y/o de Los Productos y Servicios ofrecidos.

 

1. CONDICIONES DE USO

El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales que regulan el acceso y la utilización, por parte de los usuarios, del Sitio Web, sus subdominios y/u otros dominios relacionados a éstos, así como de los contenidos y Los Productos y Servicios ofrecidos por Sonar en y/o a través de ellos. Es importante que sepa que el mero acceso y/o utilización de los mismos, de todos o parte de sus contenidos y/o de Los Productos y Servicios significa la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales.

 

2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Sonar se reserva expresamente el derecho de introducir modificaciones en Los Productos y Servicios y/o en los presentes Términos y Condiciones Generales, sin que sea exigible una comunicación expresa a sus usuarios por ningún medio. En consecuencia, usted quedará sujeto a Los Productos y Servicios y/o Términos y Condiciones Generales de los mismos vigentes al momento de su utilización. En cualquier caso, le recomendamos consultar de manera regular los Términos y Condiciones Generales del Sitio Web, toda vez que éstos pueden ser modificados.

 

3. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario del Sitio Web y/o de Los Productos y Servicios está obligado en todo momento a cumplir de forma diligente con los Términos y Condiciones Generales y/o a la legislación vigente. En ese sentido, el usuario acepta de forma expresa que asumirá cualquier responsabilidad civil, administrativa y/o penal que pudiera derivarse del incumplimiento de dicha obligación. Asimismo, el usuario, con la utilización de Los Servicios, declara de forma expresa tener capacidad legal para celebrar contratos en representación propia o de terceros. De otro lado, el usuario no podrá utilizar el Sitio Web, sus subdominios y/u otros dominios relacionados a éstos, así como los contenidos y/o Los Productos y Servicios ofrecidos por Sonar en y/o a través de ellos para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualesquier otros códigos informáticos, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa y/o equipo informático y/o de telecomunicaciones y/o para realizar actividades ilícitas de phishing, pharming, hacking, o cualesquier otra conocida o por conocer en el presente o en el futuro.

 

4. RESPONSABILIDAD DE SONAR

Sonar es consciente de la importancia de brindar a sus usuarios un servicio de calidad y por eso mantiene una política de mejora continua. Por ello, en algunas ocasiones el Sitio Web y/o los Productos y Servicios pueden verse eventualmente no disponibles por la realización de mantenimiento o reparación del Sitio Web y/o por la introducción de nuevos Productos y Servicios. En ese sentido, Sonar reserva su responsabilidad ante cualquier eventual pérdida económica, daño moral, lucro cesante o daño emergente directo o indirecto, siempre que ésta no sea producto del incumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales.

 

5. RESERVA DE DERECHOS

Sonar se reserva el derecho a denegar el acceso al servicio y/o a eliminar cualquier contenido que pudiera haber sido introducido por los usuarios de manera legítima y/o ilegitima siempre que dichas inclusiones se hubiesen hecho contraviniendo la legislación aplicable en el territorio nacional de la República del Perú, los presentes Términos y Condiciones Generales o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas que fuesen aplicables de manera supletoria al caso concreto.

 

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Quedan expresamente reservados a favor de Sonar, ya sea como titular o como licenciataria de las empresas aliadas titulares de los derechos, todos los derechos sobre todos aquellos contenidos, marcas (denominativas, figurativas y/o mixtas) de productos o servicios, nombres comerciales, imágenes, fotografías, textos y, en general, cualesquier otros elementos susceptibles de ser protegidos por la legislación de propiedad industrial y/o intelectual que se encuentren accesibles en el Sitio Web. Por tal motivo, el usuario no podrá efectuar un uso distinto al señalado en los Términos y Condiciones Generales de los elementos antes descritos y/o de todo o parte del contenido del Sitio Web sin que medie el consentimiento previo y expreso de Sonar. Toda utilización contraria a la señalada en el párrafo anterior que pueda ser pasible de ser considerada una infracción a los derechos de propiedad industrial y/o intelectual será de entera responsabilidad del usuario.

 

7. REGISTRO EN EL SITIO WEB

No es necesario que el usuario este registrado para que adquiera los Productos y Servicios en el Sitio Web. Para adquirir Los Productos el usuario deberá elegir el producto que desee y agregarlo al carrito de compra. Luego ello, deberá verificar la compra. Al momento de hacerlo, cada usuario efectuará un registro completando el formulario al cual es redireccionado, el mismo que se realiza de forma automática mediante un clic en el elemento correspondiente. La información necesaria para el registro del cliente es la siguiente: correo electrónico; nombre; apellidos; dirección; número de interior, departamento; ciudad; país; código postal; tipo de envío; el medio de pago y la dirección de facturación. Toda la información aquí recabada será tratada exclusivamente para los fines de compra, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales, salvo en el caso que se diese clic en la casilla correspondiente a la opción “Suscríbase a nuestro boletín de noticias”. Asimismo, cada vez que el usuario desee efectuar una compra, deberá ingresar la información arriba señalada, excepto en el caso en que diese clic en la casilla correspondiente a la opción “Guardar mi información y consultar más rápidamente la próxima vez”. En caso el usuario desee contratar Los Servicios en el Sitio Web, deberá completar el formulario dispuesto a dicho efecto, el mismo que contiene la siguiente información: nombres; apellidos; correo; y, un apartado en el que describa la necesidad relativa al servicio ofrecido por Sonar que desee contratar. Igual que en el caso anterior, toda la información aquí recabada será tratada exclusivamente para los fines de la contratación del servicio, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales. Es importante señalar que la información legal relacionada a la protección de sus datos personales, se encuentra en el apartado correspondiente, que forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales.

 

8. TIPO DE MONEDA UTILIZADA EN EL SITIO WEB

Los precios de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web están expresados en dólares americanos (US$), por esa razón, los pagos deberán efectuarse en dicha moneda o en su precio equivalente en moneda nacional. El tipo de cambio referencial a utilizarse será el señalado por el Banco de Crédito del Perú (en adelante, BCP) y corresponderá al día en que se efectúe el pago.

 

9. MEDIOS DE PAGO A UTILIZARSE EN EL SITIO WEB

Los Productos y Servicios que ofrece Sonar podrán ser pagados con alguno de los medios de pago que se detallan a continuación, salvo información contraria expresamente comunicada en la descripción de la publicación de cada producto o servicio: a) A través de la Plataforma de pago en línea PayU: al momento de realizar el pago, el usuario será redireccionado a la plataforma de pago, pudiendo elegir en ella una de las siguientes opciones: Tarjeta de crédito Visa®, American Express®, MasterCard® o Diners® Club. Transferencia y depósito en efectivo mediante Pago Efectivo. Pago en el Banco BCP. Tarjeta de débito Visa® y MasterCard®. Es importante recordar que la utilización de esta plataforma está sometida a la aceptación por parte del usuario de los términos y condiciones, así como de la política de privacidad establecidos por dicha plataforma, de manera que Sonar no tendrá responsabilidad en lo relacionado al uso de la misma. b) Depósito/Transferencia Bancaria: si el usuario optase por efectuar un depósito, deberá realizarlo a la siguiente cuenta corriente en dólares del BCP, de titularidad de Sonar: Cta. Cte. Nº 1931948914108. De elegir la transferencia bancaria, ésta deberá realizarse utilizando el Código de Cuenta Interbancario Nº 00219300194891410815. De otro lado, una vez efectuado el depósito o, en su caso, la transferencia, el usuario deberá enviar la constancia correspondiente junto con el número de su pedido al correo electrónico info@sonar.com.pe.

 

10. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO WEB

Sonar ofertará sus Productos y Servicios a través del Sitio Web, los mismos que pueden ser aceptadas por los usuarios por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el Sitio Web habilita para dicho fin. Por tanto, cuando el usuario haga clic en el botón “Verificar” del carrito de compras implicará que ha remitido a Sonar una solicitud de compra, la misma que estará sujeta a validación por parte de Sonar. Así, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Sonar valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio Web, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de Sonar será requisito para la formación del consentimiento. Para dicho fin, Sonar deberá verificar que cuente: (i) con stock disponible; (ii) que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario; (iii) que los datos registrados por el usuario coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta; y, (iv) y que el pago es acreditado por el usuario. Para informar al usuario acerca de esta validación, Sonar deberá enviar una confirmación escrita al correo electrónico que haya registrado el usuario aceptante de la oferta o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el usuario es irrevocable, salvo en circunstancias extraordinarias tal como, por ejemplo, se consigne una información con un evidente error tipográfico.

 

11. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CONTENIDOS EN EL SITIO WEB

La vigencia de los precios de los Productos y Servicios publicados en el Sitio Web se mantendrá únicamente mientras aparezcan en éste. Sonar podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso cualquier información relacionada con la descripción de los Productos y Servicios, precios, existencias y condiciones. Sonar se obligará a cumplir con condiciones anteriores únicamente en el caso en que se haya formado el consentimiento entre Sonar y el usuario para llevar a cabo una determinada transacción. Los precios de los Productos y Servicios publicados en este Sitio Web sólo tendrán vigencia y aplicación en este Sitio Web, las ofertas realizadas por Sonar a través de otros canales distintos estarán sujetas a las condiciones de dichos canales. En caso Sonar no contara con stock de un producto y siempre que no haya mediado aceptación de su parte, procederá a efectuar la devolución íntegra del dinero pagado, sin que ello implique el pago de ningún tipo de penalidad.

 

12. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

El usuario podrá elegir alguno de los siguientes métodos de entrega de los productos, teniendo en cuenta las consideraciones descritas a continuación: a) Entrega estándar (envío): este método de entrega tendrá un costo que variará dependiendo del tamaño, peso y/o volumen del equipo elegido, así como de si el destino final del envío es la ciudad de Lima o alguna ciudad del interior del país. Dicho costo deberá ser cancelado en dólares americanos o su equivalente en moneda nacional. En este caso, el despacho del producto se realizará a más tardar a los tres días hábiles siguiente de haberse recibido la constancia de pago. b) Recojo en tienda: si el usuario optase por el recojo en tienda, éste deberá efectuarse al día hábil siguiente de haberse recibido la constancia de pago, previa coordinación telefónica al número (+511) 440-3095. Sonar no se hace responsable del producto una vez que éste haya salido de sus instalaciones.

 

13. COMPROBANTE DE PAGO

El usuario será quien decida el tipo de documento que solicitará como comprobante de pago de su compra, siendo único y exclusivo responsable de dicha elección. Ello por cuanto, conforme al Reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. En otras palabras, efectuada la decisión, no procede cambio alguno. Se enviará junto con el producto o se facilitará el recojo, de ser el caso, de la copia física correspondiente al comprobante de pago elegido por el usuario.

 

14. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sonar desea ofrecer a sus usuarios productos con un estándar de calidad acorde a sus necesidades. Es por ello que les ofrecemos la posibilidad de efectuar cambios o devoluciones, para lo cual contarán con un plazo de 05 (cinco) días hábiles contado a partir de la fecha en que el producto fue recibido. Pasado dicho periodo, lamentablemente no podremos ofrecer la posibilidad de efectuar el cambio o la devolución y el correspondiente reembolso. Para acceder a nuestra política de cambios y devoluciones, el usuario debe asegurar que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue recibido; asimismo, deberá contar con el empaque original, con todas las piezas allí incluidas, así como con la documentación que viene contenida en el empaque (v.gr. manuales, garantía, entre otros). De igual modo, deberá presentar el comprobante de pago que haya elegido al momento de efectuar la compra. No procederá el cambio o la devolución de todo aquel producto que no cumpla con las condiciones arriba descritas o que se encuentre fuera del plazo. Los cambios y/o devoluciones de los productos deberán realizarse a la siguiente dirección: Calle Ruiseñores Oeste Nº 277, interior 401, Urb. Corpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, Perú En el caso en que el usuario haya decidido cambiar o devolver el producto, le será aplicable un cobro equivalente al 15% (quince por ciento) del precio pagado por concepto de re-empaque. Este cobro no resultará aplicable si es que el motivo del cambio o la devolución está relacionado a un defecto de fábrica, el mismo que deberá estar debidamente acreditado como tal por el servicio técnico de la marca. Es importante señalar que no hay lugar a cambios o devoluciones de aquellos productos adquiridos en liquidación o que hayan tenido un descuento especial. En caso se haya determinado que procede el cambio del producto, se le enviará, previa coordinación con el usuario ya sea por correo electrónico o por vía telefónica, un nuevo producto a la misma dirección que consignó al momento de efectuar la compra (si es que eligió el método de envío estándar). Sonar no asumirá los gastos de envío por concepto de cambios o devoluciones, siendo el usuario el responsable del pago de los mismos, salvo que el cambio o la devolución se haya efectuado por defectos de fábrica del producto adquirido. En caso Sonar haya determinado que procede la devolución del producto, se le enviará un correo electrónico notificándole tanto que se ha recibido el articulo devuelto como la comunicación de aprobación del reembolso, al cual le será descontado el 15% arriba indicado, de ser el caso. El reembolso será efectuado en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario de aprobada la devolución, la misma que se realizará al medio de pago original utilizado. Sin perjuicio de ello, Sonar no se hace responsable por los retrasos que pudieran ocasionarse por causas no imputables a ella. De existir algún problema adicional o para efectuar una consulta sobre el proceso de reembolso, póngase en contacto al correo electrónico atento@sonar.com.pe.

 

15. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación, requerimiento, petición y/o alguna otra comunicación que el usuario desee efectuar a Sonar deberá realizarse por escrito y se entenderá que ha sido correctamente realizada cuando haya sido recibida en la siguiente dirección: Calle Ruiseñores Oeste Nº 277, interior 302, Urb. Corpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, Perú.

 

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los Términos y Condiciones Generales del Sitio Web se rigen y se interpretan de conformidad con lo establecido por las normas vigentes en la República del Perú. Así pues, cualquier controversia que surja en relación al presente documento, referida a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú. De otro lado, es importante dejar constancia que, si alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales contenidas en el presente documento es declarada ilegal o por cualquier razón resulta inaplicable, este hecho no afectará la validez y/o la aplicabilidad de las demás disposiciones.